Có thể nói rằng, hiện nay đối với các doanh nghiệp marketing online là công cụ Marketing không thể thiếu để tiếp cận và giữ chân khách hàng. Tuy nhiên, nhiều doanh nghiệp vẫn gặp nhiều trở ngại trong khi lập kế hoạch và triển khai chiến lược marketing trực tuyến, vừa gây lãng phí ngân sách lại không mang lại hiệu quả. Vậy marketing online là gì và làm thế nào để lập chiến lược marketing đón đầu xu hướng, bứt phá hiệu quả kinh doanh?
Hãy cùng Trung Huy Digital tìm hiểu rõ hơn về những vấn đề xoay quanh marketing trực tuyến hiện nay cũng như tìm hiểu cách xây dựng chiến lược hiệu quả và những sai lầm cần tránh nhé!
I. Marketing Online là gì?
Phương pháp Marketing online (tiếp thị trực tuyến) là dựa trên nền tảng internet và các kênh kỹ thuật số để quảng bá, giới thiệu hàng hoá, dịch vụ đến với khách hàng.
Thay vì chỉ dựa vào các hình thức quảng bá truyền thống như tờ rơi, truyền hình hay radio, marketing trực tuyến sử dụng nền tảng Google, Facebook, TikTok, Instagram, Email,… để tiếp cận khách hàng mục tiêu một cách nhanh chóng, phạm vi rộng hơn.
II. Phương pháp Marketing trực tuyến đưa lại lợi ích gì cho doanh nghiệp?
Với sự bùng nổ của internet, tiếp thị online mang lại những lợi ích vượt trội giúp doanh nghiệp tiếp cận đối tượng khách hàng tiềm năng, tăng trưởng nhanh chóng, xây dựng thương hiệu bền vững.
2.1 Tiếp cận khách hàng mục tiêu chính xác
Một trong những ưu điểm hàng đầu của marketing trực tuyến là khả năng nhắm đến đúng đối tượng khách hàng. Các nền tảng như quảng cáo Google, Facebook,TikTok và Instagram cho phép doanh nghiệp tạo chiến dịch quảng cáo dựa trên các yếu tố độ tuổi, giới tính, sở thích, hành vi và địa lý của khách hàng. Việc này giúp doanh nghiệp tiết kiệm chi phí quảng cáo và tăng khả năng chuyển đổi cao hơn.
Ví dụ nếu như bán sản phẩm cho mẹ bầu, bạn có thể quảng cáo đến đối tượng là phụ nữ trong độ tuổi sinh sản hoặc những người đã từng có nhu cầu dùng sản phẩm, dịch vụ chăm sóc mẹ và bé trên internet.
2.2 Tiết kiệm ngân sách quảng cáo đáng kể
Doanh nghiệp tiết kiệm ngân sách marketing bằng cách sử dụng Marketing online. So với các phương pháp Marketing truyền thống như quảng cáo truyền hình, phát thanh, báo in,…, với marketing online, bạn có thể bắt đầu chiến dịch quảng cáo với ngân sách nhỏ, và dễ dàng điều chỉnh ngân sách theo thời gian thực, giúp tối ưu hóa chi phí.
Ví dụ: Bạn có thể bắt đầu quảng cáo trên Google hoặc Facebook với ngân sách chỉ vài trăm nghìn đồng và chỉ chi trả cho mỗi lần nhấp chuột hoặc mỗi nghìn lượt hiển thị. Hình thức quảng cáo này giúp tiết kiệm ngân sách quảng cáo hiệu quả
2.3 Dễ dàng đo lường số liệu, kịp thời tối ưu chiến dịch
Một trong những lợi thế của marketing trực tuyến giúp đo lường số liệu thông qua các công cụ như Google Analytics, Facebook Insights.
Doanh nghiệp có thể theo dõi được lượng truy cập, tương tác, chuyển đổi và chi phí của từng chiến dịch. Từ đó, doanh nghiệp sẽ tìm ra chiến dịch nào hiệu quả để tiếp tục và chiến dịch nào cần được tối ưu.
Ví dụ: Nếu bạn chạy quảng cáo trên Facebook và các số liệu cho thấy rằng hình thức quảng cáo bằng video có tỷ lệ chuyển đổi cao hơn so với quảng cáo hình ảnh, bạn có thể tối ưu hóa chiến lược của mình để tập trung vào dạng video.
2.4 Thiết lập mối quan hệ thân thiết với khách hàng
Thông qua các chiến lược email marketing, content marketing, và remarketing, doanh nghiệp có thể duy trì liên lạc với khách hàng cũ, cung cấp giá trị và giữ họ quay lại mua hàng hoá và dùng dịch vụ trong tương lai.
Ví dụ: Gửi email chứa các chương trình khuyến mãi, thông tin sản phẩm mới hoặc nội dung hữu ích cho khách hàng có thể giúp duy trì mối quan hệ và tăng tỷ lệ khách hàng quay lại.
2.5 Tăng doanh thu và gia tăng nhận diện thương hiệu
Marketing trực tuyến giúp tăng trưởng doanh thu nhanh chóng thông qua việc tăng trưởng lượt truy cập website, tăng tỷ lệ chuyển đổi và mở rộng thị trường mục tiêu. Đồng thời, các chiến lược marketing còn giúp xây dựng và nâng cao nhận diện thương hiệu, giúp doanh nghiệp trở chọn lựa số 1 trong lĩnh vực của mình.
Một ví dụ dễ hình dung, khi bạn sử dụng SEO để tối ưu hóa website của mình, website của bạn sẽ xuất hiện trên các kết quả tìm kiếm của Google, giúp khách hàng tìm thấy sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp bạn khi họ cần sản phẩm/dịch vụ tương tự.
2.6 Khả năng quản lý chiến lược dễ dàng và linh hoạt
Đối với tiếp thị trực tuyến, bạn có thể thay đổi hình thức quảng cáo, thay đổi nội dung, hoặc điều chỉnh ngân sách ngay lập tức mà không cần phải tốn nhiều công sức, thời gian và chi phí.
Ví dụ: Nếu bạn thấy chiến dịch quảng cáo không đạt hiệu quả đề ra, bạn có thể thay đổi thông điệp, hình ảnh, hoặc mục tiêu quảng cáo chỉ trong vài phút mà không cần phải khởi động lại từ đầu.
III. Các công cụ marketing online phổ biến
Hiện nay, có nhiều công cụ marketing trực tuyến. Mỗi công cụ sẽ có những đặc thù riêng và cách áp dụng khác nhau trong từng chiến lược Marketing của doanh nghiệp.
Quảng cáo Google (Google Ads): Hiển thị quảng cáo trên kết quả search của Google hoặc các trang web trên Internet.
Quảng cáo Facebook & Instagram: Tiếp cận người dùng trên mạng xã hội thông qua các bài quảng cáo, video, hình ảnh.
Phương pháp SEO – Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm: Đây là kỹ thuật tối ưu hóa website để xuất hiện trên top kết quả khi người dùng thực hiện thao tác tìm kiếm trên Google.
Email Marketing: Gửi email thông tin về sản phẩm, dịch vụ, khuyến mãi đến khách hàng tiềm năng hoặc khách hàng cũ để thúc đẩy bán hàng.
Content Marketing: Xây dựng các nội dung có giá trị đăng tải trên blog, video, infographics để thu hút và giữ chân khách hàng.
YouTube Marketing: Sử dụng video để quảng bá sản phẩm và lan toả thương hiệu trên YouTube.
TikTok & Zalo: Quảng bá sản phẩm qua video ngắn và tương tác trực tiếp với các tài khoản người dùng.
Nhìn chung mỗi công cụ có những ưu điểm riêng, và doanh nghiệp có thể kết hợp chúng để tối đa hóa hiệu quả marketing.
IV. Sai lầm khi xây dựng chiến lược Marketing trực tuyến thường gặp
Khi xây dựng chiến lược marketing trực tuyến, doanh nghiệp thường gặp phải những sai lầm sau.
4.1 Không đưa ra những mục tiêu chính và chi tiết
Nhiều doanh nghiệp không xác định được mục tiêu rõ ràng, dẫn đến khó khăn trong việc đo lường kết quả và kịp thời điều chỉnh chiến dịch Marketing.
4.2 Không hiểu khách hàng mục tiêu là ai
Không nghiên cứu kỹ về khách hàng tiềm năng sẽ khiến chiến lược quảng cáo không hiệu quả, vì không nhắm đúng đối tượng.
4.3 Quá tập trung vào sản phẩm, không quan tâm đến giá trị cung cấp
Trung vào việc quảng cáo sản phẩm mà không chú trọng đến lợi ích, giá trị mà hàng hoá và dịch vụ mang lại cho khách hàng. Không nghĩ đến cảm nhận và nhu cầu của khách hàng khi xây dựng kế hoạch và triển khai chiến dịch Marketing
4.4 Lạm dụng quảng cáo trả tiền
Sử dụng quá nhiều ngân sách cho quảng cáo trả tiền mà không kết hợp với các chiến lược marketing tự nhiên (SEO, content marketing) sẽ gây lãng phí và giảm hiệu quả lâu dài.
4.5 Không kiên nhẫn và không theo dõi kết quả
Nhiều doanh nghiệp mong muốn có kết quả ngay lập tức mà không dành thời gian để theo dõi và điều chỉnh chiến lược trong khi triển khai.
V. Hướng dẫn xây dựng chiến lược marketing online cho doanh nghiệp
Để lập chiến lược marketing online, doanh nghiệp cần phải hiểu rõ mục tiêu, đối tượng khách hàng, và các công cụ marketing phù hợp. Một chiến lược marketing online được thiết kế bài bản không chỉ giúp tăng trưởng doanh thu mà còn giúp phát triển thương hiệu và thiết lập mối quan hệ lâu dài với khách hàng. Dưới đây là hướng dẫn chi tiết và trọng tâm giúp bạn xây dựng chiến lược tiếp thị hiệu quả.
5.1 Đưa ra những mục tiêu cụ thể
Khi lập chiến lược marketing là xác định mục tiêu cụ thể. Mục tiêu cần phải cụ thể, chi tiết, khả thi và có thể đo lường được.
Bạn có thể đưa ra những mục tiêu cụ thể bằng cách trả lời các câu hỏi sau:
- Bạn muốn đạt được gì từ chiến lược chiến lược marketing online cho doanh nghiệp?
- Có thể là tăng trưởng doanh thu bán hàng, lan tỏa thương hiệu, xây dựng mối quan hệ với khách hàng
Mục tiêu có thể là tăng trưởng doanh thu 20% trong 6 tháng tới, tăng lượng truy cập website lên 30%, hoặc tạo dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng hiện tại.
Hãy sử dụng mô hình SMART để chỉ ra các mục tiêu cụ thể và có thể đạt được.
5.2 Phân tích chân dung khách hàng mục tiêu
Để chiến lược marketing online cho doanh nghiệp thành công, bạn phải nắm bắt được nhu cầu và hành vi của khách hàng mục tiêu
Nhận định đối tượng khách hàng bao gồm: Bao nhiêu tuổi? Nam hay nữ? Làm công việc gì? Họ có sở thích gì đặc biệt? Thói quen mua sắm như thế nào?
Nghiên cứu hành vi người tiêu dùng trực tuyến: Họ sử dụng nền tảng nào (Facebook, Instagram, Google, YouTube, v.v.)? Họ tìm kiếm gì? Họ thường xuyên mua sắm online ở đâu?
Việc phân tích này sẽ giúp bạn chọn được kênh tiếp thị thích hợp với các chiến dịch marketing.
5.3. Chọn công cụ tiếp thị trực tuyến phù hợp
Xây dựng chiến lược online marketing bạn nên lựa chọn lựa công cụ phù hợp để tiếp cận khách hàng mục tiêu. Hiện nay bạn có thể chọn một số công cụ như sau:
Quảng cáo Google Ads: Giúp doanh nghiệp xuất hiện khi khách hàng tìm kiếm sản phẩm/dịch vụ liên quan.
Facebook & Instagram Ads: Đây là các nền tảng mạng xã hội phổ biến, giúp tiếp cận và tương tác với khách hàng mục tiêu thông qua quảng cáo bài viết, video, carousel, v.v.
SEO (Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm): Đây là hình thức hiệu quả nhằm đưa website của doanh nghiệp xuất hiện trên top kết quả tìm kiếm của Google, tăng lượng truy cập tự nhiên.
Email Marketing: Xây dựng chiến dịch email tự động để kết nối, tương tác và chăm sóc khách hàng.
Content Marketing: Sản xuất và chia sẻ nội dung giá trị (blog, video, podcast) để thu hút khách hàng và nâng cao nhận diện thương hiệu.
5.4 Xây dựng nội dung hấp dẫn, sáng tạo
Để thu hút và giữ chân khách hàng, bạn cần phải cung cấp nội dung giá trị. Dưới đây là một số gợi ý dành cho doanh nghiệp của bạn.
Bài viết blog: Viết các bài blog về sản phẩm, dịch vụ hoặc các chủ đề hữu ích cho khách hàng.
Video marketing: Video luôn có sức hút mạnh mẽ, đặc biệt là các video xuất hiện trên YouTube, Facebook, Instagram, TikTok.
Infographics: Các hình ảnh hoặc đồ họa dễ hiểu giúp giải thích thông tin một cách sinh động.
Webinars/Live Streams: Tổ chức các buổi hội thảo trực tuyến để chia sẻ kiến thức và tương tác trực tiếp với khách hàng.
Chắc chắn rằng mọi nội dung đều hướng đến giải quyết vấn đề hoặc thỏa mãn nhu cầu của khách hàng mục tiêu.
5.5. Thường xuyên theo dõi và đo lường kết quả
Một chiến lược marketing thành công không chỉ phụ thuộc vào việc triển khai các chiến dịch mà còn vào việc theo dõi và điều chỉnh chiến lược liên tục.
Google Analytics: Giúp theo dõi lượng truy cập website, hành vi người dùng và các chỉ số quan trọng khác.
Facebook Insights: Giúp đo lường hiệu quả của chiến dịch quảng cáo trên Facebook, Instagram.
Email Metrics: Theo dõi tỷ lệ mở email, số lượt click và tỷ lệ chuyển đổi từ các chiến dịch email marketing.
Dựa trên các số liệu thu được, bạn có thể thay đổi chiến dịch hoặc có những điều chỉnh nhất định để để đạt được kết quả tốt nhất.
5.6 Đánh giá, tối ưu và cải thiện chiến dịch
Có thể nói rằng, Marketing trực tuyến là một quá trình liên tục. Sau khi đo lường kết quả và thu thập dữ liệu, bạn cần thực hiện các bước tối ưu hóa chiến lược, bao gồm:
Tối ưu hóa quảng cáo: Kiểm tra các mẫu quảng cáo để xem cái nào hiệu quả hơn, điều chỉnh Keyword, khách hàng mục tiêu, chi phí.
Cải tiến nội dung: Cập nhật và thay đổi nội dung để sinh động, hấp dẫn người xem.
Thử nghiệm A/B: Thực hiện các thử nghiệm để kiểm tra và so sánh các chiến lược marketing khác nhau.
Lập chiến lược marketing online đòi hỏi sự nghiên cứu kỹ lưỡng, sự hiểu biết về khách hàng và sự sáng tạo trong việc lựa chọn kênh marketing thích hợp. Khi thực hiện đúng các bước trên, doanh nghiệp không chỉ có thể gia tăng doanh thu mà còn xây dựng được thương hiệu vững mạnh và tạo dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng.
Nếu sau khi theo dõi hướng dẫn mà bạn vẫn gặp khó khăn trong việc triển khai các chiến lược marketing online giải pháp dành cho bạn đó chính là sử dụng dịch vụ Marketing trọn gói, tổng thể hiện nay. Để có thể kịp thời mang đến những chiến dịch chất lượng và hiệu quả.
VI. Dịch vụ Marketing Online tại Trung Huy Digital
Với đội ngũ nhân sự chuyên môn cao, Trung Huy Digital mang đến dịch vụ marketing tổng thể và cả dịch vụ marketing online riêng lẻ giúp bạn xây dựng chiến lược marketing trực tuyến phù hợp nhất, tối ưu hóa các công cụ và kênh marketing để mang lại kết quả tốt nhất.
Chúng tôi tự hào mang đến hệ sinh thái dịch vụ marketing toàn diện, giúp bạn tối ưu hóa hiệu quả kinh doanh và xây dựng thương hiệu mạnh mẽ.
6.1 Quảng cáo Facebook, Instagram, TikTok, Google
Chúng tôi giúp bạn triển khai các chiến dịch quảng cáo chuyên nghiệp trên các nền tảng lớn như Facebook, Instagram, TikTok, và Google. Với chiến lược tối ưu, dịch vụ đảm bảo tăng doanh số, giảm chi phí quảng cáo và tiếp cận đúng đối tượng khách hàng mục tiêu.
- Facebook Ads
Quảng cáo chuyển đổi: Tăng doanh số, lượt đăng ký hoặc đơn hàng qua website.
Quảng cáo tin nhắn: Tương tác trực tiếp với khách hàng qua Messenger.
Quảng cáo video: Nâng cao nhận diện thương hiệu với nội dung sống động.
Nhắm mục tiêu: Tận dụng Lookalike Audience, Custom Audience, và nhắm đến hành vi, sở thích để tối ưu hiệu quả. - Instagram Ads
Story Ads: Tăng tương tác qua hình ảnh hoặc video ngắn, gây ấn tượng mạnh.
Reels Ads: Sáng tạo nội dung quảng cáo với video ngắn dễ viral.
Carousel Ads: Hiển thị nhiều sản phẩm hoặc thông điệp trong một quảng cáo.
Nhắm mục tiêu: Kết hợp hashtag, sở thích và nhân khẩu học để tiếp cận đúng đối tượng. - TikTok Ads
In-Feed Ads: Hiển thị video quảng cáo tự nhiên trong luồng nội dung của người dùng.
TopView Ads: Đưa thương hiệu lên đầu trang TikTok, thu hút hàng triệu lượt xem.
Hashtag Challenge Ads: Tạo trào lưu hoặc thử thách, tăng nhận diện thương hiệu.
Nhắm mục tiêu: Sử dụng AI TikTok để tối ưu đối tượng dựa trên hành vi, sở thích và khu vực.
6.2 Dịch vụ SEO – Đưa website lên TOP Google
Đội ngũ chuyên gia SEO của chúng tôi sẽ giúp website của bạn xuất hiện ở vị trí hàng đầu trên Google một cách bền vững. Dịch vụ không chỉ tăng lưu lượng truy cập mà còn cải thiện uy tín thương hiệu trên môi trường trực tuyến.
6.3 Thiết kế Website chuyên nghiệp
Chúng tôi thiết kế website chuẩn SEO, giao diện đẹp mắt, tối ưu trải nghiệm người dùng. Website không chỉ là công cụ kinh doanh mà còn là kênh xây dựng thương hiệu hiệu quả.
6.4 Quản trị Fanpage – xây dựng hình ảnh thương hiệu
Dịch vụ quản trị Fanpage bao gồm lập kế hoạch nội dung, quản lý tương tác, và tối ưu bài đăng, giúp tăng tương tác và nâng cao uy tín doanh nghiệp trên mạng xã hội.
6.5 Thiết kế hình ảnh & sản xuất video marketing
Chúng tôi cung cấp các giải pháp thiết kế hình ảnh sáng tạo và sản xuất video chất lượng cao, đáp ứng mọi nhu cầu quảng bá sản phẩm và thương hiệu. Từng sản phẩm đều được tối ưu hóa để thu hút sự chú ý của khách hàng tiềm năng.
Trung Huy Digital tin rằng, với hướng dẫn xây dựng chiến lược marketing online đúng đắn, dễ hiểu trong bài viết này sẽ giúp bạn dễ dàng lập và triển khai chiến lược marketing cho doanh nghiệp của mình. Để từ gia tăng doanh thu mà còn xây dựng được thương hiệu mạnh mẽ trong thị trường cạnh tranh ngày càng khốc liệt. Nếu bạn muốn biết thêm thông tin có thể liên hệ với Trung Huy theo hướng dẫn dưới đây.
Thông tin liên hệ: Trung Huy Digital
- Địa chỉ: Lô A4 08 Nguyễn Sinh Sắc , Phường Hoà Minh, Quận Liên Chiểu, Đà Nẵng.
- Số hotline: 0935.7777.69
- Email: trunghuydigital@gmail.com
